Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für gebuchte Briefings, Workshops, Pressemappen und den Monatsblick — angepasst an termingebundene Messevorbereitung.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für die von Apiruntime Hub angebotenen Dienstleistungen (Expo-Kommunikationsbriefing, Monatsblick Messekommunikation, Pressemappe für den Messetag, Workshop Standbotschaft). Es werden keine physischen Produkte versendet und keine Software-Abos verkauft.
Stornierung durch den Auftraggeber
- Bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 € netto, sofern noch keine wesentlichen Vorarbeiten begonnen wurden.
- Zwischen 13 und 5 Kalendertagen vor Termin: 50 % des Honorars werden erstattet, wenn der Slot nicht anderweitig vergeben werden konnte.
- Ab 4 Kalendertagen vor Termin oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung des Terminanteils.
Bereits begonnene Arbeit
Wurden Vorarbeiten (Materialanalyse, Entwurf der Pressemappe, Vorbereitung des Briefings) bereits erbracht, behalten wir den Anteil des Honorars ein, der dem fertiggestellten Umfang entspricht. Den restlichen Anteil erstatten wir anteilig.
Monatsblick
Beim Monatsblick mit Mindestlaufzeit von drei Monaten können einzelne Monate nicht rückwirkend erstattet werden. Eine Kündigung zum Monatsende nach der Mindestlaufzeit ist mit 14 Tagen Frist möglich; bereits begonnene Monate werden nicht anteilig erstattet.
Umbuchung
Ein einmaliges Verschieben auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten ist kostenfrei, wenn spätestens 7 Tage vor dem ursprünglichen Termin angefragt. Weitere Umbuchungen können mit 120 € netto Aufwandspauschale verbunden sein.
Absage durch Apiruntime Hub
Müssen wir einen Termin absagen (Krankheit, höhere Gewalt), bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten bereits gezahlte Honorare vollständig.
Ausgefallene oder verschobene Messen
Verschiebt sich die zugrunde liegende Messe, bleiben Vorarbeiten nutzbar; wir stimmen einen neuen Zeitplan ab. Eine automatische Vollrückerstattung erfolgt nicht, wenn Leistungen bereits erbracht wurden. Nicht genutzte Terminanteile können gutgeschrieben werden.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits freigegebene und übergebene Pressemappen und Briefing-Dokumente
- Reisekosten, die nachweislich entstanden sind
- Externe Materialien, die auf Wunsch des Auftraggebers beschafft wurden
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihr Anliegen an info@apiruntime-hub.digital oder postalisch an MarseillerStrasse15AntdorfFreistaatBayern82387 mit Angabe von Angebot-/Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
Kontakt
Telefon +4908801484231, E-Mail info@apiruntime-hub.digital.